119番通報
119番につながると、通信指令員がこれらの質問をします。
落ち着いて質問に答えましょう。
通信指令員 → 火事ですか? 救急ですか?
通信指令員 → 場所はどこですか?(共同住宅や会社などの場合は、マンション名や部屋番号、会社名や会社のどこにいるのか等も伝えてください。)
通信指令員 → 何(誰)がどうしたのか?
通信指令員 → 通報している人の名前、電話番号(消防車や救急車が出動してから、状況を再び聞くことがあります)
※火事の場合、けが人や逃げ遅れた人について、分かる範囲でお答えください。
※救急の場合、事故やけがの状況について、具体的におたずねする場合があります。
119番のかけ方(フローチャート) 【日本語】 [PDFファイル/447KB]
119番のかけ方(フローチャート) 【英語】 [PDFファイル/407KB]